Madiun, 21 November 2024 – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh cabang, BMD Syariah kembali menggelar In House Training (IHT) yang kali ini difokuskan kepada para teller dari berbagai cabang. Pelatihan ini terlaksana atas dukungan penuh dari Bank Syariah Indonesia (BSI) Madiun dan berlangsung di Aula Pusat BMD Syariah.
Pelatihan ini mengangkat tema “Profesionalisme Teller sebagai Garda Depan Layanan Syariah”, yang bertujuan untuk memperkuat peran teller sebagai ujung tombak dalam memberikan layanan terbaik kepada anggota.
Fokus pada Peningkatan Kualitas Layanan
Sebagai bagian dari pelatihan, para peserta dibekali dengan materi mendalam terkait layanan berbasis syariah, manajemen transaksi, strategi komunikasi efektif, serta pengelolaan nasabah. Narasumber yang dihadirkan adalah praktisi perbankan syariah dari BSI Madiun, yang memberikan wawasan praktis dan pengalaman nyata dalam menjalankan operasional teller secara profesional.
“Pelatihan ini sangat bermanfaat untuk meningkatkan kompetensi kami sebagai teller. Selain itu, kami juga mendapatkan insight baru mengenai cara memberikan layanan yang lebih responsif dan sesuai dengan prinsip syariah,” ujar salah satu peserta.
Komitmen Tingkatkan Standar Pelayanan
Selaku Kepala Divisi Simpan Pinjam BMD Syariah, Gunarto S.E, menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari upaya BMD Syariah untuk terus meningkatkan kualitas layanan di seluruh cabang. “Sebagai institusi keuangan berbasis syariah, kami memahami pentingnya peran teller dalam menciptakan pengalaman positif bagi nasabah. Oleh karena itu, kami terus berkomitmen untuk memberikan pelatihan yang relevan dan berkualitas,” ujarnya.
Sinergi dengan BSI Madiun
Kolaborasi dengan BSI Madiun menjadi salah satu elemen kunci keberhasilan pelatihan ini. Sebagai mitra strategis, BSI Madiun turut memberikan dukungan dalam menyusun materi yang sesuai dengan kebutuhan operasional teller di lingkungan BMD Syariah.
Melalui pelatihan ini, BMD Syariah optimis dapat meningkatkan standar layanan di seluruh cabang dan memperkuat citra sebagai lembaga keuangan syariah terpercaya. Teller yang telah mengikuti pelatihan diharapkan mampu menerapkan ilmu yang diperoleh untuk memberikan layanan yang lebih unggul dan sesuai dengan nilai-nilai syariah.
Bagikan ke :
