Pada tanggal 7 Maret 2023, BMD Syariah menggelar acara pembinaan untuk meningkatkan pelayanan dan pemahaman tugas customer service (CS) di Aula BMD Syariah Pusat.
Acara ini dihadiri oleh seluruh CS dari kantor cabang BMD Syariah yang tersebar di beberapa wilayah. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan pemahaman tugas CS sehingga dapat memberikan kontribusi yang lebih besar bagi perkembangan BMD Syariah di masa depan.
Sebagai pemateri dalam acara tersebut, BMD Syariah menghadirkan Kepala Divisi Simpan Pinjam, Bapak Gunarto, dan Kepala Divisi IT & Support System, Bapak Yasin Yusuf. Dalam sesi pelatihan, kedua pemateri tersebut memberikan penjelasan dan diskusi terkait dengan tugas dan tanggung jawab CS, serta memberikan tips dan trik dalam memberikan pelayanan terbaik kepada anggota.
Acara dimulai dengan membaca Asmaul Husna dan dilanjutkan dengan menyanyikan lagu Indonesia Raya dan Mars BMD Syariah. Setelah sesi pembinaan, acara diakhiri dengan mushofahah, yaitu prosesi saling berjabat tangan sebagai tanda persahabatan dan kebersamaan.
Bapak Gunarto menyampaikan, “Kita berharap melalui kegiatan ini, seluruh CS dapat meningkatkan pemahaman dan keterampilan dalam memberikan pelayanan yang baik, cepat, dan tepat kepada anggota. Hal ini tentunya akan berdampak positif pada kepercayaan dan kepuasan anggota, serta pada perkembangan BMD Syariah di masa depan.”
Bapak Yasin Yusuf menambahkan, “Dalam era digitalisasi ini, CS juga harus mampu mengikuti perkembangan teknologi dan mengoptimalkan penggunaannya dalam memberikan pelayanan yang lebih baik. Oleh karena itu, kami juga memberikan penjelasan terkait dengan sistem dan teknologi yang digunakan di BMD Syariah kepada seluruh CS.”
Diharapkan kegiatan pembinaan ini dapat memberikan manfaat yang besar bagi seluruh CS BMD Syariah dan berdampak positif pada kualitas pelayanan yang diberikan oleh BMD Syariah kepada anggotanya.
Bagikan ke :
